Dernière mise à jour : juillet 2026

Last updated: July 2026

Chemin Serein (« nous », « notre ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels que vous nous confiez, particulièrement dans les moments difficiles où vous faites appel à nos services. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Chemin Serein ("we," "us," "our") is committed to protecting the privacy of the personal information you share with us, especially during the difficult moments when you turn to our services. This policy explains what information we collect, why, and how we protect it, in accordance with Quebec's Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector (Law 25) and Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

Renseignements que nous recueillons

Information we collect

• Coordonnées : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, préférences de contactContact details: name, phone number, email address, contact preferences
• Renseignements liés au décès et aux arrangements funéraires que vous nous transmettez pour coordonner nos servicesInformation related to the death and funeral arrangements that you share with us to coordinate our services
• Documents que vous nous soumettez (ex. : pièces d'identité, certificats), lorsque nécessaire aux démarchesDocuments you submit to us (e.g., identification, certificates), when needed for the arrangements
• Renseignements fournis dans le cadre d'une demande d'emploi ou de collaboration (candidatures)Information provided as part of a job or partnership application
• Avis et témoignages que vous choisissez de publier sur notre siteReviews and testimonials you choose to publish on our site

Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Why we collect this information

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour : répondre à vos demandes, vous accompagner dans vos démarches auprès des maisons funéraires partenaires, traiter les candidatures reçues, et améliorer nos services. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

We use your information only to: respond to your requests, support you in your dealings with partner funeral homes, process applications we receive, and improve our services. We never sell your personal information.

Partage des renseignements

Sharing your information

Nous partageons certains renseignements uniquement avec les maisons funéraires et fournisseurs partenaires directement impliqués dans la coordination de vos arrangements, et seulement dans la mesure nécessaire. Nous ne partageons jamais vos renseignements à des fins publicitaires ou avec des tiers non liés à votre dossier.

We share certain information only with the partner funeral homes and vendors directly involved in coordinating your arrangements, and only to the extent necessary. We never share your information for advertising purposes or with third parties unrelated to your file.

Conservation et sécurité

Retention and security

Vos renseignements sont conservés de façon sécurisée et uniquement le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé.

Your information is stored securely and kept only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected, or as required by law. We use reasonable technical and organizational safeguards to protect your data from unauthorized access.

Vos droits

Your rights

Vous avez le droit de consulter, de faire corriger, ou de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions légales. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous.

You have the right to access, correct, or request the deletion of the personal information we hold about you, subject to certain legal exceptions. To exercise these rights, contact us using the details below.

Nous joindre

Contact us

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels : For any question about this policy or your personal information: info@cheminserein.ca